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电信3G涉嫌不实宣传律师建议投诉其蜗牛网

2019-11-10 20:53:41来源:励志吧0次阅读

电信3G涉嫌不实宣传 律师建议投诉其蜗牛速

第1页:拖拉机和蜗牛成3G代名词 第2页:专家敦促电信注重客户体验 律师建议用户投诉  【IT商业讯】 中国电信3G无线速过慢,200元/月的“3G价”只能享受20KB/S,与中电信宣传的3.1M相距甚远。  3G无线络速太慢,众用户言语激烈,称其为垃圾蜗牛等言语在3.15消费者投诉上俯拾即是。对此事件,中电信客服人员解释说3G用户增长过快,络覆盖不够完善是造成速理论数字与实际流量相脱节的根本原因。电信专家则表示,鉴于无线上的共享宽带模式,在现阶段对其质量评估方法不能跟外面宣传的牛奶面包一样通用。另外,对用户应如何更加物美价廉地使用无线络,专家也给出了建议。  “被骗”友愤慨之情难以言表 拖拉机和蜗牛成3G代名词  有用户质疑中电信3G络实际速度与宣传速度相差很远,对此做了大量调查,发现速慢实为一种普遍现象,中电信虚假宣传确实存在。在3.15消费者投诉上,发现:  湖北武汉的用户也抱怨说,“天翼,垃圾一个!显示是3.1M,还不如1M的线!玩传奇这老土的游戏都卡!页也是特别慢,还不如看乌龟赛跑!”;上海的用户也表示了极度地不满,称中电信速慢,太垃圾;甚至有用户反映,打开个站都要等几分钟;还有用户反映表示,电信做宣传时业务员声称3G无线络的下载速度能达到3.1M/S,并保证说在线看电影不会出现任何问题;可在使用过程中速却永远在20KB/S左右徘徊,花了200元/月的‘3G价’,得到的却是‘拖拉机’般的速。速慢的像蜗牛,这就是无线络的3M效果?  电信回应:3.1M/S这个数字实际很难达到  针对中电信速宣传与实际不符现象,IT商业又致电了中电信客户服务,工作人员表示,3G无线络速度快慢是由当地的络覆盖及使用人数决定的。客服说,理论上速上限为3.1M/S,实际应用中的流量计算方式为3.1M×1024÷8(约为396K/S)。由于使用人数过多及络覆盖率的不完善,一般达到200K/S是没有问题的。但当问到缘何实际使用率却为20K/S并且全国各地的用户反映都如此时,工作人员以各地的络应具体与各地运营商协调,并提出可能是具体服务的基站出现了问题也没有给清楚有效的解释。而服务基站出现问题这样的概率也实为少见,客服人员肯定地说。   【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯无关。和讯站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部。12下一页NextPage 第1页:拖拉机和蜗牛成3G代名词 第2页:专家敦促电信注重客户体验 律师建议用户投诉  专家敦促电信注重客户体验 律师建议用户投诉  电信专家马继华在接受采访时表示,无线上是共享带宽,它的速度受到当地用户量多少等很多因素的影响,所以衡量它的质量应该和传统的产品不一样,如果要求通信产品和外面宣传的牛奶面包一样的质量评估方法,那就没法推广了。  另外,从技术上看,现在阶段,用无线上取代有线宽带并不现实,它还只能是作为固定宽带的一种补充,要求它的速度跟固定宽带一样稳定和快还不大现实,如果速不快但又一定要使用无线的话,用户可选择运营商提供的按流量计费或者包月套餐更划算。马继华  当然,电信的无线上确实在今年速下降较快,主要是用户量高速增长造成的,客观因素的存在并不意味着电信运营商可以随便吹牛,这需要电信加快络升级改造,因为注重客户体验才是业务正常发展的大计。刘兴亮  知名互联专家刘兴亮认为,宣传高速而实际低速现象的出现说明目前我国3G的发展还不理想,在人口密度大的地方信号覆盖不稳定,不能满足用户日常生活和工作的需要。运营商应该不是刻意去进行这样的虚假宣传,只是某些实际效果与预计的差距较大,这说明络建设的速度亟待加强。  根据《消费者权益保护法》相关规定,如果公司对外宣传及对消费者的承诺与事实情况严重不符,其行为则是对消费者知情权和公平交易权的严重侵害。北京嘉安律师事务所苏怀东律师认为,中电信虚假宣传行为已涉嫌欺诈。  中电信3G无线络的速不是宣传引起众用户极度不满情绪,要用户还是要金钱也成为运营商目前普遍存在的问题。“如何平衡3G用户飞速增长与络升级过慢关系,或将成为未来3G发展的重大挑战。”业内人士孙小姐表示。  【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯无关。和讯站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部。上一页12

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